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La movilidad para agentes y agencias inmobiliarias.

Sunday, February 28th, 2010

Durante nuestra visita al Mobile World Congress Barcelona 2010, pudimos darnos cuenta de lo mucho que esta avanzando la tecnología en las plataformas de móviles y como estas serán la nueva ventana de nuestros clientes.

La verdad es que todos tenemos un teléfono móvil, que aunque la mayoría no lo tenga conectado a Internet sera por un tiempo corto. Ya que se ha visto claramente que el potencial para publicitar información y hacer llegar nuestra oferta a las masas es muy eficiente con esta plataforma.

Movilidad en el sector inmobiliario.

¿Qué papel jugara la movilidad en el mercado de bienes raíces? Es la pregunta que mucho nos estamos haciendo. Pues jugara un rol importante para que las transacciones de compra-venta de propiedades sean mas enfocadas a nuestros “clientes ideales”.

A lo que me refiero de “cliente ideal” es enviar la información de la propiedad que tenemos en nuestra cartera en el momento adecuado y a la persona adecuada, cuando el futuro comprador o arrendatario están buscando casas o departamentos por la zona. Muchos dirán - Eso ya lo hacen por Internet - si, pero no pueden realizar la búsqueda físicamente cerca del inmueble.

Hay empresas que actualmente están poniendo en marcha servicios de geolocalización para crear mapas de carreteras y calles por medio de aplicaciones en teléfono móvil, ya que la nueva generación de Smart phones funcionan con GPS, abriendo las posibilidades para que surjan servicios como Waze, Poynt y CloudMade.

Teléfono móvil, el inicio de bienes raíces hyper-local.

La información que se trasmite por medio de plataformas móviles goza de la ventaja de poder enviar información con mucha exactitud, es decir si alguien esta visitando el estado de Baja California para comprar una propiedad en Playas de Rosarito; hace una búsqueda en una aplicación móvil de su celular tecleando algunas características que desea del inmueble como:  “terreno con vista al mar en Rosarito”. El servicio tiene la capacidad para poder saber que se encuentra cerca del área y busca toda la información local que se encuentre alrededor de su localización física, mostrando la información en un mapa o enlaces a las propiedades con las características deseadas.

Pronto tendremos la oportunidad de poder enseñar nuestra cartera de propiedades a personas que están cerca de la casa, departamento o terreno, pero lo más importante es que tiene la intención de ser nuestros clientes.

¿Qué tan cerca estas tú de ellos?

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Parte 1: Herramientas para agencias y agentes de bienes raices en Internet.

Wednesday, February 3rd, 2010

Voy a tomar estas palabras que Chris Brogan nos facilito en su blog, que nos servirán como base para irles describiendo las herramientas que tienen los agentes inmobiliarios a su disposición.

a) Escribiría en  un blog sobre la comunidad en la que estoy vendiendo o rentando propiedades.

Creo que ahora todos sabemos que publicar en Internet es fácil, pero lo que no sabemos es como hacerlo y donde publicar, el ¿Como? requerirá de practica y persistencia, ya que esto representará una tarea más en tus labores de marketing de la cartera de propiedades. El ¿Donde? no es muy difícil solucionarlo hay un sin número de sitios donde publicar. Tenemos que tomar en consideración:

  1. ¿a quienes queremos llegar? Tienes en mente la persona que va a leer tu blog y sobre todo el tipo de información que es relevante a él.
  2. ¿donde se juntan nuestros posibles clientes? Hay foros, redes sociales, blogs o portales en Internet donde acuden para resolver sus dudas, intercambiar ideas y socializar con sus iguales. No cuesta trabajo encontrar el punto de reunión y recuerda siempre da más de lo que esperas recibir.

La mayoría de las redes sociales te dan la oportunidad de publicar escritos, pero no es lo mismo que un blog proporcionado por Wordpress, Typepad o Blogger. Ya que al estar dentro de estas plataformas formas parte de la comunidad y tendrás oportunidad de interactuar con nichos específicos.

b) Tomaría muchas fotografías y las publicaría en el blog.

Un tema muy importante que va relacionado a la propiedad intelectual, ya se que ahora no le darán relevancia al tema; pero es importante saber que la mayoría de servicios para redes sociales en el cual suben fotografías, ustedes seden los derechos de autor de todo el material que publican en la red social, en pocas palabras dejan de ser vuestras y comparten los derechos de explotación del material fotográfico que comparten.

Aquí los servicios como Flickr, Picasa, iPhoto, Photobucket o Photo.net, son muy fáciles de usar y tienen diferentes tipos de cuentas, desde las gratuitas a las de paga que la única diferencia que tienen es la cantidad de fotos que puedes almacenar en el servicio.

c) Crearía vídeos peatonales de las comunidades donde estoy vendiendo casas o departamentos.

Esto proporciona información muy relevante al interesado en alquilar o comprar una propiedad, ya que le estas proporcionando una visita virtual al vecindario. No es muy complicado crearla, ahora la mayoría de las cámaras de fotos tienen la capacidad para tomar vídeo y muchos de nosotros tenemos también cámaras de vídeo que tenemos guardadas en nuestro armario. Esta es una oportunidad de sacarle buen rendimiento a esta herramienta.

En Internet contamos con el servicio del ya conocido Youtube para subir nuestros tour virtuales del vecindario y de la casa o departamento que ofrecemos; pero también tenemos servicios alternativos como Vimeo, MetaCafe o Ustream. Todos dan un buen servicio, solo que youtube posiciona mejor tus contenidos en su buscador.

Tenemos un post anterior sobre servicios de video en Internet para agentes inmobiliarios.

Aún no hemos terminado.

La lista que nos proporciona Chris es un poco extensa para terminarla hoy, así que os dejo con el link del artículo de su Blog, llamado “Si yo fuera un agente inmobiliario”.

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Inman Connect NY, RainCamp y REBarcamp NY.

Sunday, January 17th, 2010

Esta semana se dio cita en Nueva York el evento de Inman Connect, donde cada año se juntan toda la industria de bienes raíces. Donde antes era un evento meramente enfocado para Estados Unidos, ahora se a convertido en una reunión global de empresas inmobiliarias y compañías de servicio para la industria de bienes raíces.

Inman Connect

En este evento se habla de tecnología y la industria inmobiliaria, que incluye empresas de servicios, bancos, corredores de bienes raíces, franquicias de agencias inmobiliarias y organizaciones gubernamentales. Ya que hemos visto estos últimos años que solo mediante un frente común por parte de todos los involucrados se podrá llegar a estabilizar el mercado de compraventa de inmuebles.

El martes de la semana que viene podrán encontrar todas las presentaciones en Inman, también se dio lugar el REBarcamp NY. Donde la mayoría de los ponentes de INMAN Connect pudieron dar un aperitivo de sus charlas, pero lo más importante fue que pudieron compartir sus vivencias con los participantes sin necesidad de pagar una entrada al evento.

Realtor Social Network

No podría faltar eventos paralelos a ICNY,como  RainCamp y un workshop por parte de PropertyPortalWatch. Donde se discutieron varios temas interesantes y estadísticas del mercado, así como nuevas herramientas para medir tu reputación en Internet o la efectividad de tus iniciativas en la Web.

Aqui os dejamos links para los Twitter Streams de los eventos:

RainCamp NY 2010:

REBarcamp Ny 2010:

Esperemos que este 2010 podamos presenciarlos en primera persona y reportar directamente desde el evento.

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Noticias interesantes……ganancias dentro del sector inmobiliario.

Tuesday, November 3rd, 2009

Esta semana ha sido muy movida con buenas noticias para el sector inmobiliario y para el capital de riesgo del área de Seattle. Hace un par de meses estuvimos allí hablando con la gente de Redfin y Zillow dentro de la conferencia de REbarcamp Seattle 09. Aquí tienen una pequeña reseña del evento. Ahora vamos a las noticias:

  • Redfin obtiene sus primeras ganancias este 2009, hay varios posts, tenemos el de techcrunch, washington post y otros más.
  • Tengo que compartir con ustedes el enlace para el nuevo libro de Chris Anderson “FREE”. El único problema es que solo esta disponible para la gente que vive en USA, hace un par de semanas lo pude bajar pero ahora Scribd lo ha bloqueado…..lo siento.
  • Dentro de lo que ahora representa el modelo de negocio de “Freemium” hay una buena discusión por parte Fred Wilson, Malcom Gladwell y John Gapper, es interesante leer sus perspectivas de este nuevo modelo de negocio.

Pongo estas 3 historias por que hay algo interesante que se están proponiendo, mientras que la gente joven reusa a pagar por los servicios que recibe en Internet, tenemos todavía algunas empresas que están cobrando por sus servicios y no viven directamente de la publicidad como en el caso de Redfin,  por otro lado Zillow ha tenido algunos problemas para mantenerse a flote.

El resultado de los modelos de negocio elegidos por ambas empresas son opuestos, mientras que Zillow decidió dedicarse a vender espacio publicitario Redfin decidió ir contra corriente y hacer de broker inmobiliario digital, han habido algunas quejas por parte de los agentes y agencias inmobiliarias pero al final de cuentas el beneficio es para todos. Ya que aunque se vea disminuida la ganancia del agente, esta recibe la ventaja de tener un canal de difusión mucho más amplio con el outsourcing de gestión de compradores de inmuebles.

Creo que mientras vayamos integrando los procesos vinculados a nuevas tecnologías y la transacción inmobiliaria de compra-venta, veremos que habrá más oportunidades para ofrecer un valor añadido. En estas áreas:

  • Reducción de costos de publicidad de los anuncios de bienes raíces.
  • Mejorar el trato al cliente que tiene necesidades especificias y desea alquilar un departamento en la playa o comprar una casa de campo en la montaña.
  • Aumentar la interacción entre la población local e internacional bajo un mismo medio de comunicación.
  • Poder medir la efectividad de sus campañas publicitarias tanto online como offline.

Espero que estos puntos os ayuden a enfocar sus metas para usar los diferentes medios sociales que se ofrecen en Internet, sobre todo aquellos a los cuales ya estamos conectados como Linkedin, Facebook, Twitter y servicios de mensajería instantanea como MSN, Yahoo, GTalk, etc.

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Conoce a una persona que “compra” o “busca” casa para vivir

Tuesday, August 25th, 2009

Estaba buscando información que me pudiera ser útil para conocer mejor a nuestros clientes y por casualidad me tope con unos vídeos que se pueden aplicar para el sector de venta de bienes raíces y soluciones web en Internet. Este es un vídeo de EduCorner de la universidad de Stanford, es una cátedra impartida por Andy Freire de Axialent que habla de La Culturas de StereoTipo y el enfoque al cliente donde expone los cinco tipos de culturas de empresa enfocadas a una visión de atención al cliente según las bases que una empresa cimienta en sus trabajadores.

Un interesado en adquirir una casa cae en 2 tipos:

a) Quiere comprar un inmueble, esto significa que tiene ya una idea clara de cuales son sus necesidades y tiene pensando cuanto se quiere gastar en comprar una casa o apartamento. Generalmente habla por teléfono para agendar una cita y es muy puntual con las horas en que quiere ver “lo que se le va a vender”.

b) Esta buscando un inmueble, no todos nuestros clientes tendán las cosas tan claras y esto es la mayoría de las veces, esta persona tiende a ver mucho por medios digitales por periodos de tiempo de 2 a 3 semanas y pueden ser motivados por diferentes factores para decidirse; estos pueden ser el trato que le da la agencia inmobiliario o el agente, recomendaciones de amigos, referencias y amistades.

Lo que Andy nos dice es basar nuestra cultura de empresa para hacer más fácil esta labor de convencimiento. Las culturas que habla Andy tiene como filosofia: Enfocarse al cliente.

  1. Equipo.
  2. Innovación.
  3. Logros-Metas.
  4. Personas Primero.

¿Esto como se enfoca a la venta de bienes raíces?

  • Cualquier transacción inmobiliaria es adaptar los gustos y el presupuesto que tiene el comprador a nuestro producto o servicio. Si nuestra oferta va enfocada lo mejor posible a sus necesidades, la venta es más alta. El problema de esto es que no todos tenemos los mismos gustos y es casi imposible vender casas para cada gusto especifico de nuestros clientes. Es en este espacio que la referencia de compradores a otros profesionales inmobialirios juega un rol importante y es una practica profesional comun en las Asociaciones de Profesionales Inmobiliarios y API´s.
  • Generalmente es una persona que se encarga de hacer labor de venta y gestión de los servicios necesarios para realizar exitosamente la transacción inmobiliaria, es solo una persona. La coordinación entre equipos de trabajo es mínima.
  • En el área de innovación estamos viendo varios avances por parte de agentes y agencias para abrirse a esta nueva ola de herramientas que se ofrecen por Internet, pero aun queda mucho por ver y experimentar para hacer que nuestros clientes, solo es la parte de adaptación a estos medios que sigue siendo un reto actualmente.
  • Esta claro que ningún agente profesional inmobiliario, deja de revisar sus métricas de ventas y contactos realizados para posibles ventas. En esta area puedo calificar de expertos a muchos y de saber su profesión. Poco puedo decirles para mejorar, pero espero sorprenderles dentro de poco con una herramienta de FronteraEstates para contactar interesados compraventa de una casa o departamento.
  • El trato personal es clave en cualquier relación vendedor-comprador, no creo que exista un comprador de una casa que este dispuesto a soportar el mal trato de un vendedor o el acoso de un comercial.

Espero que os agrade el vídeo y ya iré poniendo más información.

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